الأهداف:
- تعريف المشاركين كيفيةالتعامل مع الأخرين وفنون القيادة
- تعريف المشاركين بأهمية الإتصال وكيفية إنجاح عملية الإتصال التي تتم بين أقسام ومؤسسات وهيئات مختلفة لتحقيق أهداف مشتركة.
- التعريف بالمفهوم العام للإتصال و تفسير عبارة "إتصال" .
- التعريف بالمقومات الضرورية لإنجاح عملية الإتصال .
- تعريف المشاركين بالأصول والإتجاهات العلمية الحديثة لتحسين أداء العمل الوظيفيا.
- صقل و تطوير مهارات المشاركين الخاصة بالتعامل مع الأنماط المختلفة للأشخاص
- مهارات التفكير الإبداعي .
- تعريف المشاركين ماهية حل المشكلات وإتخاذ القرارات .
المستفيدون:
جميع المدراء ورؤساء الأقسام والموظفين القدامة والجدد والقائمين على العملية الإدارية
المحتويات:
أولا: التعامل مع الآخرين وفنون القيادة:
- فن التعامل مع الآخرين
- فن التأثي فى الآخرين وقيادتهم
- القيادة
- القيادة لغة
- القيادة في الاصطلاح
- المهارات الأساسية للقائد
ثانيا : القدرة على التخطيط لتحسين الأداء الوظيفي:
- مفهوم التخطيط
- فوائد التخطيط
- معوقات التخطيط
- خطوات عملية التخطيط
- تمرين عن التخطط الإداري
ثالثا : "مهارات الاتصال لتقوية الأداء المؤسسي "
- مفهوم وأهمية الاتصال
- النموذج البسيط لعملية الاتصال
- النموذج المركب لعملية الاتصال
- الطرق الرئيسة للاتصال
- عوامل تزيد من فاعلية الاتصالات لمفيد للعملية الإدارية
- المهارات السلوكية التسع في الاتصال الشخصي الفعال
- تمرين عن فنون الإتصال لتحسين الأداء الوظيفي
رابعا : مهارات الحوار وإدارة النقاش:
- آداب الحوار
- صفات المحاور الناجح
- وسائل تقوية مهارة الحوار
خامسا : فن إدارة الوقت عنصر هام من عناصر تقية الأداء المؤسسى والوظيفي:
- إدارة الوقت عادة
- مصفوفة إدارة الوقت
- إدارة الأولويات
- تمرين عن إدارة الوقت
سادسا : تشكيل وإدارة الفريق الجماعي الإداري:
- أبرز خصائص فريق العمل
- مسؤوليات الفريق
- مهارات أعضاء الفريق
- صفات الفريق الناجح
- معوقات العمل مع الفريق
- مهارة الإنصات وقواعدها
سابعا: إدارة الاجتماعات:
- ملخص المراحل التي يمر بها الاجتماع
- أهمية الإتماعات للعملية الإدارية
- فوائد الإجتماعات لتحسين الأداء الوظيفي
ثامنا ً: حل المشكلات واتخاذ القرارات الإدارية
- مراحل عملية حل المشكلات لتحسين الأداء
- فوائد المشاركة الجماعية في اتخاذ القرارات
- أسباب المشاركة في صنع القرار
- اتخاذ القرارات وحل المشكلات
- التفكير الإبداعي فى حل المشكلات
- الطرق الحديثة لتحسن الأداء الوظيفي
أساليب التدريب:
- الحوار والنقاش
- المحاضرات
- التمارين الجماعية والفردية
- لعب الأدوار
- أفلام حية
- دراسة تجارب ناجحة
